České dráhy nabízejí bezbariérovou asistenci — obvykle zdarma, s objednáním několik dní dopředu. Ne každý vlak je přístupný, ne každá stanice je bezbariérová, ale většinu běžných tras zvládnete.
Než vyrazíte
- Zkontrolujte bezbariérovost nádraží na stránkách ČD (zdarma dostupná mapa).
- Vyberte spoj označený jako nízkopodlažní nebo s plošinou.
- Objednejte asistenci minimálně 48 hodin dopředu — přes formulář nebo linku ČD.
- Potvrzení o asistenci si uschovejte v telefonu.
Na nádraží
- Přijeďte o něco dříve — asistence je ochotná, ale řeší víc cestujících najednou.
- Personál vás dovede na správný peron, pomůže s plošinou při nástupu, uloží zavazadla.
- Kontrolní jízdenka se kontroluje stejně jako u ostatních cestujících.
- Vyhrazené místo pro vozík ve vagónu je označené piktogramem.
Během cesty
- Zabrzdit vozík, zády ke směru jízdy.
- WC v moderních vlacích bývá bezbariérové. Ověřte předem, pokud je to dlouhá cesta.
- Jídelní vůz — v novějších soupravách dosažitelný, ve starších nepřístupný. Počítejte s tím, že si vezmete jídlo s sebou.
- Kontakt na asistenci v cílové stanici už je u ČD podle objednávky zajištěný.
Co dělat, když se něco pokazí
- Plošina nefunguje — průvodčí přivolá pomoc z dispečinku.
- Zpoždění — asistence v navazující stanici se přepravuje podle skutečného času příjezdu.
- Vlak se nedá zastavit pro vás — naštěstí vzácné. Pokud vám ujede, kontaktujte pokladnu nebo zákaznickou linku.
Cestovní pas a jízdné
- Sleva pro držitele ZTP/ZTP-P je standardní. Pro doprovod průkazu ZTP-P také.
- Dopisy s potvrzením jsou v digitálním věku méně důležité, ale klasický průkaz stále funguje.
Co bych si rád pamatoval
- Asistence funguje, i když má své limity.
- Plánování šetří stres.
- Dobré zážitky z vlaku — spousta vozíčkářů jezdí vlakem radši než autem.